The Quiet Living Edit

Envíos

CÓMO FUNCIONA

Cuando nos envías tu pedido por WhatsApp o email, te confirmamos la disponibilidad de cada pieza, el coste de envío a tu dirección y el plazo de entrega antes de que realices el pago. No se cobra nada sin tu confirmación.

DESTINOS

Enviamos a toda la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, consúltanos: te enviaremos un presupuesto a medida.

En Marbella y alrededores podemos acordar la entrega en mano.

PLAZOS

• Piezas disponibles: normalmente entre 3 y 7 días laborables desde la confirmación del pago.
• Piezas bajo pedido y sábanas en medidas especiales: te indicamos el plazo exacto al confirmar el pedido.

COSTES

El envío a la Península es gratuito en pedidos superiores a 120 €. Para pedidos de menor importe y otros destinos, el coste depende del destino, el volumen y el peso, y te lo indicamos siempre antes del pago, junto con el total.

RECEPCIÓN

Revisa el paquete al recibirlo. Si la caja llega dañada o alguna pieza presenta desperfectos, escríbenos en un plazo de 48 horas a info@phoenixinteriordesign.es con fotografías y lo solucionaremos.

Devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a info@phoenixinteriordesign.es o por WhatsApp al +34 615 43 91 91 indicando tu nombre, el pedido y las piezas que quieres devolver.

CONDICIONES

• Las piezas deben devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la pieza sea defectuosa o no corresponda con tu pedido.
• Te recomendamos embalar bien las piezas de cerámica y vidrio: el producto viaja bajo tu responsabilidad hasta que lo recibimos.

EXCEPCIONES

• Productos confeccionados a medida o personalizados, como las sábanas en medidas no estándar.
• Difusores, velas y productos perfumados que hayan sido abiertos o desprecintados, por motivos de higiene.

REEMBOLSO

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe con el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

PIEZAS DAÑADAS O DEFECTUOSAS

Si una pieza llega dañada o presenta un defecto, avísanos en un plazo de 48 horas con fotografías y te ofreceremos su sustitución o el reembolso completo, sin coste para ti. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años.

Ten en cuenta que muchas de nuestras piezas están hechas a mano: las pequeñas variaciones de color, forma o esmalte son propias de su elaboración artesanal y no se consideran defectos.

Condiciones de venta

1. VENDEDOR

Los productos de The Phoenix Edit son vendidos por PHOENIX INTERIOR DESIGN S.L., con domicilio en Marbella (Málaga, España). Contacto: info@phoenixinteriordesign.es · +34 615 43 91 91.

2. PRODUCTOS

Mostramos cada pieza con la mayor fidelidad posible. Muchas son artesanales o de materiales naturales (cerámica, mármol, vidrio soplado, lino), por lo que pueden presentar ligeras variaciones de color, forma, veteado o acabado respecto a las imágenes. Las colecciones son limitadas y están sujetas a disponibilidad.

3. PRECIOS

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. El envío a la Península es gratuito en pedidos superiores a 120 €; en el resto de casos, los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Los productos marcados como «consulta precio» (por ejemplo, sábanas en medidas especiales) se presupuestan de forma individual.

4. CÓMO COMPRAR

• Añade las piezas a la cesta y envíanos el pedido por WhatsApp o email, o escríbenos directamente desde la ficha de cada producto.
• Te confirmamos disponibilidad, precio total con envío, plazo de entrega y forma de pago.
• El pedido queda formalizado cuando lo confirmas y recibimos el pago. Te enviaremos la confirmación por escrito.

5. PAGO

Puedes pagar directamente en la tienda mediante la pasarela segura de PayPal, con tu cuenta PayPal o con tarjeta de débito o crédito, sin necesidad de registrarte. Phoenix ID Studio no tiene acceso a los datos de tu tarjeta. También puedes enviarnos tu pedido por WhatsApp o email y te indicaremos otras formas de pago, como la transferencia bancaria.

6. ENVÍO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Consulta nuestras condiciones de envíos y devoluciones. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa de consumo.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos que nos facilites para gestionar tu pedido se utilizarán únicamente con esa finalidad y no se cederán a terceros, salvo a la empresa de transporte para realizar la entrega.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.